Chính Sách & Bảo Hành

ĐỂ ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG & UY TÍN CỦA CÔNG TY

- Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.

- Đề nghị Quý khách giữ Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm. Nếu không có Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm, Công ty sẽ không áp dụng chế độ ưu đãi theo quy chế hiện hành hoặc có thể từ chối trao đổi mua bán.

- Khi bán lại hàng, Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng. Khi tháo viên ra khỏi ổ có sự chứng kiến của khách hàng.

I. TRANG SỨC CƯỚI WEDDINGLAND

1.  Nhẫn cưới

-   Khi khách bán lại sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 75% giá trị trên Hóa đơn.

-   Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính
85% giá trị ghi trên Hóa đơn.

2.  Nhẫn đính hôn

-   Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 80% giá trị trên Hóa đơn.

-   Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn, được tính
90% giá trị trên Hóa đơn.

II. TRANG SỨC ĐÁ MÀU GEMS CITY

-   Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 75% giá trị trên Hóa đơn.

-   Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính

85% giá trị trên Hóa đơn.

III. TRANG SỨC KIM CƯƠNG DIAMOND HOUSE

1.  Đối với kim cương viên

1.1 Khi khách bán lại sản phẩm còn nguyên vẹn được tính như sau:

-   Đối với kim cương có đường kính 5.0mm trở lên, được tính 96% giá trị trên Hóa
đơn.

-   Đối với kim cương có đường kính dưới 5.0mm, được tính 94% giá trị trên Hóa đơn.

1.2 Khi khách đổi hàng với giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính như sau:

-   Đối với kim cương có đường kính 5.0mm trở lên, được tính 98% giá trị trên Hóa
đơn.

-   Đối với kim cương có đường kính dưới 5.0mm, được tính 96% giá trị trên Hóa đơn.

2.  Đối với sản phẩm trang sức ổ

-   Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 80% giá trị trên Hóa đơn.

-   Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính
90% giá trị trên Hóa đơn.

3.  Đối với sản phẩm trang sức kim cương gắn sẵn

3.1 Đối với hàng bán theo giá ổ và giá viên

Quy chế Thu mua và trao đổi sẽ áp dụng theo quy chế của kim cương viên và trang
sức ổ như trên.

3.2 Đối với hàng bán theo cả món sản phẩm

-    Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 80% giá trị trên Hóa đơn.

-    Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính
90% giá trị trên Hóa đơn.

IV. TRANG SỨC NGỌC TRAI

1. Hàng đổi

Áp dụng khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với điều kiện sản phẩm còn giữ được chất lượng đúng theo kiểm định 

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước ngọt Freshwater: được tính 70% giá trị hóa đơn.

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước mặn Southseapearl, Akoya, Tahiti: được tính 75% giá trị hóa đơn

2. Hàng mua lại

Áp dụng khi khách bán lại sản phẩm còn giữ được chất lượng đúng theo kiểm định:

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước ngọt Freshwater: được tính 50% giá trị hóa đơn.

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước mặn Southseapearl, Akoya,Tahiti: được tính 60% giá trị hóa đơn.

Đối với sản phẩm có chất lượng không còn đúng theo kiểm định (bị hư hại, trầy xước trong quá trình sử dụng) thì chỉ mua lại phần vàng theo giá nguyên liệu tại thời điểm khách hàng bán lại và kim cương tấm của sản phẩm.

V. CÁC SẢN PHẨM TRANG SỨC KHÁC

1.  Trang sức Bạc

-   Công ty không thu mua, trao đổi

2.  Trang sức gắn đá công nghiệp bán theo món, hàng Dây vàng tây

-   Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 75% giá trị trên Hóa đơn.

-   Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn  được tính
85% giá trị trên Hóa đơn.

3.  Trang sức gắn đá công nghiệp bán theo trọng lượng sản phẩm và tiền công, sản phẩm mỹ nghệ

Khi khách bán lại hoặc đổi hàng sẽ tính theo giá tuổi vàng niêm yết của sản phẩm tại thời điểm mua bán - trao đổi, không tính tiền công và tiền đá.

VI. HÀNG KHÁCH ĐẶT

1.  Hàng đặt theo mẫu mã của công ty

Được áp dụng theo quy chế thông thường của Công ty:

-   Khi khách đặt hàng theo nguyên bản mẫu của Công ty, không có bất cứ thay đổi, chỉnh sửa gì mà chỉ thay đổi về size tay.

-   Khi khách đặt hàng không thay đổi, chỉnh sửa gì về thiết kế  mà chỉ thay đổi về kích thước đá, loại đá chủ, kích thước ổ, kích thước đá tấm, số lượng đá tấm, chất liệu vàng.

2.   Hàng đặt theo yêu cầu riêng của khách

Được áp dụng thu mua lại 60% giá trị Hóa đơn, không áp dụng đổi hàng :

-   Khi khách đặt hàng theo mẫu của công ty nhưng có thay đổi, điều chỉnh về thiết kế như: thay đổi loại đá tấm, thay đổi về các chi tiết thiết kế trên sản phẩm: họa tiết, ổ chấu.

-   Khi khách đặt hàng theo mẫu mã riêng của khách.

VII. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.  Đảm bảo về chất lượng tuổi vàng

Tất cả các sản phẩm của Công ty bán ra được đảm bảo về chất lượng tuổi vàng ghi trên Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo.

2.  Đối với sản phẩm Nhẫn cưới

Công ty bảo hành làm mới sản phẩm, tân trang, đánh bóng, xi mạ, khắc chữ miễn phí vĩnh viễn.

3.  Đối với các sản phẩm trang sức khác

-   Tân trang, đánh bóng làm mới sản phẩm vĩnh viễn, miễn phí xi mạ lần đầu.

-   Áp dụng thu phí xi mạ với lần thứ hai theo giá Công ty quy định tại thời điểm thanh toán.

-    Công ty không thực hiện dịch vụ sửa chữa, xi mạ đối với sản phẩm bạc.

4.  Đối với dịch vụ đi kèm sau khi mua sản phẩm

-   Các dịch vụ sửa size, khắc chữ, lắp đá, vào viên…: Công ty thực hiện miễn phí.

-   Trường hợp khách hàng chỉ mua ổ ( hoặc viên) và đem viên  hoặc ổ từ ngoài vào, Công ty vẫn ưu đãi miễn phí lắp đá, vào viên cho khách.

5.  Đối với dịch vụ sửa chữa cần thêm vàng

Sẽ tính theo giá tuổi vàng niêm yết của sản phẩm tại thời điểm thanh toán.

VIII.    LƯU Ý

1. Giữ các giấy tờ kèm theo khi mua hàng:

- Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm.  Trường hợp Quý khách mất Hóa đơn kiêm Giấy đảm bảo hoặc Giấy kiểm định sản phẩm hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.

2. Đối với sản phẩm là quà tặng

- Đối với sản phẩm quà tặng là vàng ta, công ty sẽ mua lại theo giá nguyên liệu tại thời điểm.

- Các sản phẩm quà tặng khác công ty không thu mua, trao đổi.

Xem hệ thống trung tâm và cửa hàng VBĐQ DOJI trên toàn quốc tại: http://trangsuc.doji.vn/he-thong-phan-phoi

Copyright 2015 © DOJI Gold & Gems Group
* Thông tin bắt buộc
Ít nhất 6 ký tự gồm chữ và số
Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản sử dụng của DOJI
Nhận thông tin khuyến mãi qua Email
Đăng nhập bằng
Xin vui lòng nhập địa chỉ email của bạn:

 
Tin nhắn